Part A — English Version

Scope & Official Sites

Scope: Digital legal services for clients in Mexico and abroad (international trade, transport law, and freight forwarding).

Official sites:

·       Institutional portal: syntradegroup.com (information, privacy notice, terms & conditions).

·       Online store: syntrade.mitiendanube.com (services, prices, and purchase buttons).

1) How to browse and select a service

1.       Go to syntradegroup.com and follow the link to the store, or go directly to syntrade.mitiendanube.com.

2.       In the store, open the Products menu and choose the category that applies (e.g., International Trade Legal Services, Services for Exporters to Mexico, Trademarks, industry bundles for freight forwarders, or All‑In Retainer).

3.       Open the service page to see the description, price in USD, scope, and indicative turnaround (each product shows its own timeline).

2) Purchase and online payment

4.       On the service page, click “Buy” or “Add to cart”.

5.       Open your cart and click “Checkout”.

6.       Enter your contact and billing details (if applicable) and choose one of the payment methods available at checkout.

7.       Confirm the payment in the secure payment gateway (payments are subject to the platform’s approval).

Notes:

·       Prices are shown in USD. Any currency conversion and foreign transaction fees are determined by your bank or the payment gateway.

·       If you have a coupon or promotion, apply it before paying (when available).

3) Confirmation email and scheduling link

8.       After payment, you will receive a confirmation email with: (a) thank‑you note and proof of purchase, and (b) a calendar link to schedule your video call with our team to discuss the details of your purchase.

9.       Use the scheduling link to pick a date and time and confirm the booking; you will receive an automatic invitation by email.

4) Questionnaire/form and preparation

10.   When applicable, you will receive a digital form to collect the information needed (transaction details, supporting documents, etc.).

11.   Provide complete and accurate information—the quality and timing of the deliverable depends on it.

5) Service execution and delivery times

12.   Timelines: Each product specifies a production time. Once we receive your form, we will confirm the schedule and the estimated date for the preliminary draft.

13.   First video call (included): When the draft is ready, we will send you a video‑conference link (Zoom/Google Meet) to review and align final adjustments.

14.   Final delivery: After the review, we will deliver the final file according to the scope of the purchased service.

6) Second guarantee call (final customer care)

You are entitled to one second video call as a guarantee, focused only on additional adjustments within the scope of the purchased product. This is the last included instance of customer care. Changes beyond scope will be quoted as an additional service.

7) Invoicing (CFDI)

If you need a Mexican tax invoice (CFDI), provide your full tax details during checkout or reply to the confirmation email with your invoicing data. Your fiscal and personal data are processed pursuant to our Privacy Notice.

8) Privacy, security, and data use

·       Controller: Syntrade (Mexico City).

·       Purposes: provision of the contracted legal service, follow‑up, document preparation, invoicing, and related communications.

·       Data processed: identification and contact data, tax/financial data required for invoicing, and data related to the commercial transaction tied to the service.

·       ARCO rights (access, rectification, cancellation, opposition): you may exercise them by writing to the email listed in the Privacy Notice.

·       Changes to the notice: will be posted on the website and/or notified by email.

9) Key legal terms (summary)

·       Nature of service: digital legal services mainly for international carriers, freight forwarders, and logistics operators.

·       Attorney–client relationship: not formed merely by using the site; it is formalized per the Terms & Conditions.

·       Governing law and venue: laws of Mexico; courts of Mexico City.

·       Intellectual property: documents and deliverables are protected and for the client’s use as agreed.

10) Support & contact

·       Email: info@syntradegroup.com

·       Contact section in the store.

11) FAQs

• What payment methods do you accept?

PayPal.

• Can I buy from outside Mexico?

Yes. Services are digital and delivered electronically; Mexican law governs the service unless expressly agreed otherwise.

• How do I schedule the call?

Use the calendar link received after purchase; select a time and you will get an automatic email invitation.

• When will I receive my document?

Each product has its own timeline; once we receive your form, we confirm the target date for the initial delivery.

• Are modifications included?

Yes: one review during the first call and a second guarantee call for adjustments within scope.

12) Client best practices

·       Have accurate documents and data ready (shippers, Incoterms, BL/AWB numbers, contracts, etc.) when completing the form.

·       Schedule your video call soon after purchase to ensure availability.

·       Review the service scope on the product page and in the confirmation email to align expectations on timing and deliverables.

Parte B — Versión en Español

Ámbito y sitios oficiales

Ámbito: Servicios jurídicos digitales para clientes en México y en el extranjero (comercio exterior, derecho del transporte y agentes de carga).

Sitios oficiales:

·       Portal institucional: syntradegroup.com (información, aviso de privacidad, términos y condiciones).

·       Tienda en línea: syntrade.mitiendanube.com (servicios, precios y botones de compra).

1) ¿Cómo navegar y elegir un servicio?

15.   Entra a syntradegroup.com y sigue el vínculo a la tienda, o entra directo a syntrade.mitiendanube.com.

16.   En la tienda, abre el menú Productos y elige la categoría correspondiente (p. ej., International Trade Legal Services, Services for Exporters to Mexico, Trademarks, bundles para freight forwarders o All‑In Retainer).

17.   Abre la ficha del servicio para ver la descripción, el precio en USD, el alcance y el tiempo de entrega indicativo (cada producto indica su propio plazo).

2) Compra y pago en línea

18.   En la ficha del servicio, haz clic en “Comprar” o “Agregar al carrito”.

19.   Accede al carrito y presiona “Finalizar compra”.

20.   Completa tus datos de contacto y facturación (si aplica) y elige el método de pago disponible en el checkout.

21.   Confirma el pago en la pasarela segura (los pagos están sujetos a aprobación de la plataforma).

Notas:

·       Los precios se muestran en USD; cualquier conversión de moneda o comisión la determina tu banco o la pasarela.

·       Si tienes un cupón o promoción, aplícalo antes de pagar (cuando exista).

3) Confirmación y agenda de cita

22.   Tras el pago recibirás un correo de confirmación con: (a) agradecimiento y comprobante de compra, y (b) el enlace de calendario para agendar tu videollamada con nuestro equipo para comentar los detalles del servicio adquirido.

23.   Al abrir el enlace de agenda, elige día y hora y confirma la reserva; recibirás la invitación automática por correo.

4) Cuestionario/formulario y preparación

24.   Cuando aplique, te enviaremos un formulario digital para reunir la información necesaria (datos de la operación, documentos soporte, etc.).

25.   Proporciona información completa y veraz; la calidad y el tiempo de entrega dependen de ello.

5) Ejecución del servicio y tiempos de entrega

26.   Plazos: cada producto indica un tiempo de realización. Al recibir tu formulario, confirmaremos el cronograma y la fecha estimada del borrador preliminar.

27.   Primera videollamada (incluida): cuando el borrador esté listo, te enviaremos un enlace de videoconferencia (Zoom/Google Meet) para revisar y cerrar ajustes.

28.   Entrega final: después de la revisión, te entregaremos el archivo final conforme al alcance del servicio comprado.

6) Segunda conferencia de garantía (última atención)

Cuentas con una segunda videollamada de garantía, enfocada solo en ajustes adicionales dentro del alcance del producto adquirido. Esta es la última instancia de atención incluida. Cambios fuera de alcance se cotizan como servicio adicional.

7) Facturación (CFDI)

Si necesitas CFDI, proporciona tus datos fiscales completos durante el checkout o respóndenos al correo de confirmación con tu información para facturar. Tus datos fiscales y personales se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

8) Privacidad, seguridad y uso de datos

·       Responsable: Syntrade (Ciudad de México).

·       Finalidades: prestación del servicio legal contratado, seguimiento, elaboración de documentos, facturación y comunicaciones relacionadas.

·       Datos tratados: identificación y contacto, datos fiscales/financieros necesarios para facturar y datos de la operación comercial vinculada al servicio.

·       Derechos ARCO: puedes ejercerlos escribiendo al correo indicado en el Aviso de Privacidad.

·       Cambios al aviso: se publicarán en el sitio web y/o se notificarán por correo.

9) Condiciones legales clave (resumen)

·       Naturaleza del servicio: servicios jurídicos digitales dirigidos principalmente a transportistas internacionales, freight forwarders y operadores logísticos.

·       Relación abogado–cliente: no se genera por el mero uso del sitio; se formaliza conforme a los Términos y Condiciones de compra y aceptacion.

·       Ley y jurisdicción aplicables: leyes de México; tribunales competentes en Ciudad de México.

·       Propiedad intelectual: los documentos y entregables están protegidos y son para uso del cliente conforme a lo pactado.

10) Soporte y contacto

·       Email: info@syntradegroup.com

·       Sección “Contacto” en la tienda.

11) Preguntas frecuentes (FAQ)

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

PayPal.

• ¿Puedo comprar desde fuera de México?

Sí. Los servicios son digitales y se entregan por medios electrónicos; la ley mexicana rige el servicio salvo pacto expreso en contrario.

• ¿Cómo agendo la videollamada?

Con el enlace de calendario que recibes tras la compra; eliges horario y recibirás la invitación automática por correo.

• ¿Cuándo recibiré mi documento?

Cada producto tiene su propio plazo; al recibir tu formulario, confirmamos por correo la fecha objetivo de la primera entrega.

• ¿Incluye modificaciones?

Sí: una revisión durante la primera llamada y una segunda conferencia de garantía para ajustes dentro del alcance.

12) Buenas prácticas para el cliente

·       Ten listos datos y documentos exactos (embarcadores, Incoterms, números de BL/AWB, contratos, etc.) al completar el formulario.

·       Agenda pronto tu videollamada tras la compra para asegurar disponibilidad.

·       Revisa el alcance del servicio en la ficha del producto y en el correo de confirmación para alinear expectativas de tiempos y entregables.